قوانین مرجوعی و عودت کالا

قوانین مرجوعی و عودت کالا (Refund And Returns)

قوانین مرجوعی و عودت کالا

سیاست مرجوعی و عودت کالا

قوانین مرجوعی و عودت کالا

کلیه محصولات دارای تضمین کیفیت و اصالت کالا تا 48 ساعت میباشد.

48 ساعت زمان جهت تست و بررسی محصول خواهید داشت و بعد از آن به هیچ عنوان بازگشت کالا و عودت وجه میسر نمی باشد.

توجه داشته باشید عودت و بازگشت کالا در صورتی مورد پذیرش خواهد بود که پلمپ کالا باز نشده باشد و محصول از حالت و شکل ارسال اولیه خارج نشده باشد.

شرکت سرویس ژنراتور هیچگونه مسئولیتی در قبال نصب محصول/محصولات توسط افراد غیر مجاز و غیر متخصص در زمینه ژنراتور ندارد.

کلیه هزینه های ارسال محصولات به عهده مشتری میباشد.

برای واجد شرایط بودن برای بازگشت کالا، کالای شما باید استفاده نشده و در همان شرایطی باشد که آن را دریافت کرده‌اید. همچنین باید در بسته‌بندی اصلی باشد.

سایر اقلام غیرقابل بازگشت:

کارت‌های هدیه

محصولات نرم‌افزاری قابل دانلود

برای تکمیل فرآیند بازگشت کالا، به رسید یا مدرک خرید نیاز داریم.

لطفاً خرید خود را برای سازنده ارسال نکنید.

شرایط خاصی وجود دارد که فقط بازپرداخت‌های جزئی اعطا می‌شوند:

هر کالایی که در شرایط اولیه خود نباشد، آسیب دیده باشد یا قطعاتی از آن به دلایلی غیر از خطای ما وجود داشته باشد.

هر کالایی که بیش از 48 ساعت پس از تحویل بازگردانده شود.

بازپرداخت‌ ها

پس از دریافت و بررسی مرجوعی شما، ایمیلی برای شما ارسال خواهیم کرد تا به شما اطلاع دهیم که کالای مرجوعی شما را دریافت کرده‌ایم. همچنین در مورد تأیید یا رد بازپرداخت شما به شما اطلاع خواهیم داد.

در صورت تأیید، بازپرداخت شما پردازش می‌شود و ظرف مدت مشخصی از روز، به طور خودکار به کارت اعتباری یا روش پرداخت اصلی شما اعتبار اضافه می‌شود.

بازپرداخت‌های دیرهنگام یا مفقود

اگر هنوز بازپرداختی دریافت نکرده‌اید، ابتدا حساب بانکی خود را دوباره بررسی کنید.

سپس با شرکت کارت اعتباری خود تماس بگیرید، ممکن است مدتی طول بکشد تا بازپرداخت شما رسماً ثبت شود.

سپس با بانک خود تماس بگیرید. اغلب قبل از ثبت بازپرداخت، مدتی زمان پردازش وجود دارد.

اگر همه این کارها را انجام داده‌اید و هنوز وجه خود را دریافت نکرده‌اید، لطفاً با ما تماس بگیرید.

ارسال کالا مرجوعی

برای بازگرداندن محصول، باید آن را به آدرس زیر ارسال کنید: 

آدرس اصفهان : خیابان کاوه – روبروی ترمینال کاوه – انتهای کوچه 15 – ساختمان دلتا 1 – طبقه 2 – واحد 4 – کد پستی: 8193681979

شما مسئول پرداخت هزینه‌های ارسال برای بازگرداندن کالای خود خواهید بود. هزینه‌های ارسال قابل استرداد نیستند. در صورت دریافت وجه بازپرداخت، هزینه ارسال برگشتی از مبلغ بازپرداخت شما کسر می‌شود.

بسته به محل زندگی شما، مدت زمان رسیدن کالای تعویض شده به دست شما ممکن است متفاوت باشد.

اگر کالاهای گران‌ تری را بر می‌ گردانید، می‌ توانید استفاده از خدمات ارسال قابل پیگیری یا خرید بیمه حمل و نقل را در نظر بگیرید. ما تضمین نمی‌کنیم که کالای برگشتی شما را دریافت کنیم.

نیاز به کمک دارید؟

برای سوالات مربوط به بازپرداخت و مرجوعی کالا با ما تماس بگیرید.